Central de mascotas

Condiciones generales de uso

1.- Información general de la plataforma www.centraldemascotas.com

1.1.- En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el titular de la presente plataforma ofrece la siguiente información:

Titular: Arpad Enterprises, S.L. (en adelante, “CENTRAL DE MASCOTAS”)

Dirección: Calle Balmes, núm.430, entlo., 08022 – Barcelona (España)

N.I.F.: B-66.813.130

Dirección de correo electrónico: info@centraldemascotas.com

Datos registrales: Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 45487, Folio 1, Hoja B-489445, Inscripción 1ª.

1.2.- Mediante su plataforma accesible a través del nombre de dominio www.centraldemascotas.com (en adelante, la “Plataforma”), incluyendo los subdominios de la misma, CENTRAL DE MASCOTAS ofrece un servicio que permite a aquellas personas que acceden y usan la Plataforma (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”) obtener información sobre residencias u otros establecimientos especializados en el cuidado de perros y otros animales de compañía, incluyendo animales exóticos, (en adelante, la “Residencia” o las “Residencias”) así como información sobre profesionales dedicados al cuidado de perros y otras mascotas como, por ejemplo, veterinarios, paseadores, peluqueros, adiestradores, comerciantes de productos y complementos para animales de compañía, etc. (en adelante, el “Profesional” o los “Profesionales”). CENTRAL DE MASCOTAS también ofrece una caja con productos de terceros para perros y gatos bajo una suscripción a la que podrá darse de alta el Usuario. Salvo mención expresa, el término Usuario también hace referencia a las Residencias y los Profesionales.

CENTRAL DE MASCOTAS pone a disposición de los Usuarios un motor de búsqueda para que éstos puedan encontrar las Residencias y los Profesionales que más se adapten a sus necesidades (como por ejemplo, por precio, localización, servicios, disponibilidad, etc.).

Por otro lado, CENTRAL DE MASCOTAS ofrece un servicio de intermediación entre el Usuario y las Residencias; pudiendo CENTRAL DE MASCOTAS, a petición del Usuario, llevar a cabo las gestiones necesarias por cuenta del Usuario para la realización de una reserva en la Residencia seleccionada por el mismo a través de la Plataforma.

CENTRAL DE MASCOTAS a opera a través del Sitio Web y ofrece los Servicios única y exclusivamente para el territorio español comprendido por la Península Ibérica y las islas Baleares.

1.3.- Los presentes términos y condiciones (en adelante, las “Condiciones generales de uso”) rigen el acceso y uso de la Plataforma y los servicios disponibles en la misma.

Dicho lo anterior, algunos servicios prestados por CENTRAL DE MASCOTAS podrán estar sujetos a condiciones específicas y al pago de un precio (en adelante, las “Condiciones particulares”). Las Condiciones particulares se aplican a los siguientes servicios:

La solicitud de gestión de reservas por parte de los Usuarios en las Residencias publicadas en la Plataforma.

Publicación de los establecimientos titularidad de las Residencias en la Plataforma e intermediación entre los Usuarios y las Residencias en la realización de reservas.

Publicación sobre los productos y servicios de los Profesionales en la Plataforma.

La suscripción a la caja de productos para mascotas.

1.4.- CENTRAL DE MASCOTAS se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de la Plataforma y las Condiciones generales de uso, incluyendo las Condiciones particulares, así como los servicios prestados a través de la misma.

En este sentido, cada vez que el Usuario acceda a la Plataforma, éste deberá leer nuevamente las Condiciones generales de uso y, en su caso, las Condiciones particulares, así como la Política de privacidad y de cookies por si éstas hayan sufrido modificaciones.

1.5.- Las Condiciones generales de uso y las Condiciones particulares en vigor serán aquellas que se encuentren publicadas en la Plataforma en el momento en que el Usuario acceda a la misma. En caso de que el Usuario siga navegando por la Plataforma y usando los servicios disponibles en la misma, se entenderá que el Usuario acepta las versiones publicadas en el momento de acceder a la Plataforma.

2. Aceptación de las Condiciones generales de uso y las Condiciones particulares

2.1.- Al acceder a la Plataforma y navegar a través de la misma, el Usuario acepta todos los términos y condiciones incluidos en las Condiciones generales de uso así como la Política de privacidad y de cookies de CENTRAL DE MASCOTAS.

2.2.- La aceptación de las Condiciones particulares tendrá lugar cuando el Usuario haga clic en la casilla habilitada a tal efecto durante el proceso de contratación del servicio sujeto a las mismas.

2.3.- En caso de no estar de acuerdo con las Condiciones generales de uso o la Política de privacidad y de cookies, el Usuario debe abstenerse de navegar por la Plataforma. Por otro lado, en caso de no estar de acuerdo con las Condiciones particulares, el Usuario deberá abstenerse de contratar el servicio sujeto a las mismas.

2.4.- Por medio de la aceptación de las Condiciones generales de uso y, en su caso, las Condiciones Particulares, el Usuario manifiesta:

a. Que ha leído, entiende y comprende lo expuesto en los mismos.

b. Que, en caso de que se disponga a realizar alguna reserva o contratar algún servicio y/o producto disponible a través de la Plataforma, tiene capacidad suficiente para ellos.

c. Que es mayor de edad.

d. Que asume todas las obligaciones dispuestas en las mismas.

e. Que reside en territorio Español comprendido por la Península Ibérica y las islas Baleares.

2.5.- La Plataforma y los servicios prestados a través de la misma van dirigidas exclusivamente a personas mayores de edad.

2.6.- El Usuario estará sujeto a las Condiciones generales desde su aceptación, es decir, desde el acceso a la Plataforma, hasta su abandono de la misma.

3. Acceso a la Plataforma y necesidad de registro

3.1.- El simple acceso a la Plataforma es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

3.2.- CENTRAL DE MASCOTAS se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso a la Plataforma cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenas a CENTRAL DE MASCOTAS que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad.

3.3.- Con carácter general, para acceder y navegar por los contenidos de la Plataforma no es necesario el previo registro del Usuario. No obstante, la utilización de determinados servicios y contenidos puede estar condicionada al previo registro del Usuario. En tal caso, los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos y actuales.

3.4.- El Usuario registrado será responsable en todo momento de los datos facilitados vía la Plataforma. A estos efectos, el cumplimiento de los datos se reputará realizado por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de los datos introducidos. El Usuario será responsable de cualquier dato e información falso o inexacto facilitado a CENTRAL DE MASCOTAS.

3.5.- Asimismo, el Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de sus claves de acceso (usuario y contraseña), asumiendo en consecuencia de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del uso indebido de sus claves de acceso, así como la cesión, revelación o extravío de las mismas.

3.6.- A estos efectos, el acceso a áreas restringidas de la Plataforma realizados bajos las claves de acceso de un Usuario previamente registrado se reputarán realizados por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

3.7.- En el supuesto de que el Usuario sospeche que sus claves de acceso están siendo utilizadas por terceros, sin su consentimiento previo, éste deberá notificar a CENTRAL DE MASCOTAS a la mayor brevedad a través de los medios de contacto indicados en las presentes Condiciones generales de uso.

3.8.- El acceso del Usuario a la Plataforma no implica para CENTRAL DE MASCOTAS la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, utilizar herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

3.9.- CENTRAL DE MASCOTAS no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos del Usuario o de terceros durante el acceso a la Plataforma.

3.10.- CENTRAL DE MASCOTAS no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, o cancelación o interrupción del servicio de la Plataforma durante la prestación de los mismos o con carácter previo.

4. Normas de utilización de la Plataforma

4.1.- El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral y el orden público. Asimismo, se obliga a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.

4.2.- El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones generales de uso. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

4.2.1.-No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

4.2.2.- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.

4.2.3.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

4.2.4.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

4.2.5.- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.

4.2.6.- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.

4.2.7.- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos de la Plataforma.

4.2.8.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares de la Plataforma o a terceros.

4.2.9.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

4.3.- El Usuario se obliga a mantener indemne a CENTRAL DE MASCOTAS ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, CENTRAL DE MASCOTAS el derecho a reclamar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

4.4.- CENTRAL DE MASCOTAS no se responsabiliza por los comentarios, las opiniones, las ideas o las expresiones que los Usuarios puedan publicar en el foro o secciones análogas disponibles en la Plataforma. Los mensajes sólo muestran la opinión de los Usuarios autores de los mismos y en ningún caso presuponen una postura u opinión de CENTRAL DE MASCOTAS.

4.5.- En el caso de detectar alguna violación de las normas de utilización aquí descritas, el Usuario puede contactar con CENTRAL DE MASCOTAS enviando un correo electrónico a info@centraldemascotas.com, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve para CENTRAL DE MASCOTAS la obligación de retirar el correspondiente mensaje.

4.6.- CENTRAL DE MASCOTAS se reserva el derecho a modificar o retirar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y contenido de la Plataforma, así como también las condiciones requeridas para utilizar los mismos.

5. Servicios enlazados a través de la Plataforma

5.1.- La Plataforma puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, los “Sitios Enlazados”).

5.2.- CENTRAL DE MASCOTAS sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace a los mismos con la diligencia debida.

5.3.- En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicarlo a CENTRAL DE MASCOTAS, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve para CENTRAL DE MASCOTAS la obligación de retirar el correspondiente enlace.

5.4.- La existencia de Sitios Enlazados en ningún caso presupone la formalización de acuerdos entre CENTRAL DE MASCOTAS y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de CENTRAL DE MASCOTAS.

5.5.- A menos que se indique expresamente lo contrario, CENTRAL DE MASCOTAS no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños que su ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.

5.6.- En caso de que el Usuario acceda a Sitios Enlazados, éste deberá leer y aceptar los términos y condiciones que rijan a los mismos así como la política de privacidad y de cookies contenidos en los Sitios Enlazados.

6. Protección y bienestar de los animales

CENTRAL DE MASCOTAS tiene como prioridad la protección y el bienestar de los animales. Por esta razón, al utilizar los servicios ofrecidos por CENTRAL DE MASCOTAS, los Usuarios, las Residencias y los Profesionales tienen la obligación de hacer cumplir con la legislación que les sea aplicable en lo que se refiere a los animales y a su protección.

Sin perjuicio delo anterior, CENTRAL DE MASCOTAS exige a los Usuarios, las Residencias y los Profesionales el cumplimiento de las siguientes normas de conducta:

Usuarios

Los Usuarios deberán estar en posesión de las autorizaciones, licencias o permisos necesarios en cada caso para la tenencia de sus animales.

Los Usuarios deberán tener inscritos los animales en los registros o censos que en cada caso correspondan según la normativa vigente.

Los animales deberán estar correctamente identificados (con microchip), con la vacunación contra la rabia y otras enfermedades en vigor y desparasitados.

Los animales propiedad de los Usuarios deberán contar con una cartilla sanitaria expedida por un veterinario autorizado.

Los Usuarios deberán comunicar a CENTRAL DE MASCOTAS o, en su caso, a las Residencias o los Profesionales sobre la peligrosidad de los animales y la situación sanitaria de los mismos.

Los Usuarios estarán obligados a tener contratado un seguro de responsabilidad civil (con una cobertura no inferior a120.000,00 €) para cubrir los posibles daños que sus animales puedan ocasionar a las personas o bienes, incluyendo a las Residencias y los Profesionales. Residencias

Las Residencias garantizarán el bienestar, la integridad física y psíquica de los animales y evitarán su huida y otras situaciones de peligro.

Las Residencias deberán estar en posesión de las autorizaciones, licencias o permisos necesarios en cada caso para el desarrollo de su actividad. Así mismo las Residencias estarán obligadas a tener contratado un seguro de responsabilidad civil para cubrir los posibles daños que los animales alojados en la Residencia puedan ocasionar a personas o bienes y cubrir las responsabilidades de la Residencia desarrollando su actividad.

El personal de las Residencias deberá disponer de los correspondientes títulos y habilitaciones y reunir las capacidades y aptitudes necesarias según las funciones que desempeñen en las mismas.

Las Residencias deberán disponer de instalaciones y alojamientos en correctas condiciones higiénico-sanitarias y de seguridad para la recogida y el alojamiento en base a la especie, el tamaño y las características de los animales.

Las Residencias deberán proporcionar a los animales los cuidados y la atención necesarios de acuerdo con sus necesidades fisiológicas y etológicas y facilitarles la alimentación adecuada según la raza y especie.

Las Residencias prestarán a los animales asistencia veterinaria a la mayor brevedad posible en caso de accidente o urgencia veterinaria Las Residencias deberán notificar a los Usuarios de manera inmediata en caso de accidente, urgencia o pérdida o huida del animal.

Las Residencias tienen la obligación de denunciar a los Usuarios ante cualquier indicio de maltrato animal.

Profesionales

Los Profesionales dispensarán a los animales un trato adecuado a sus características fisiológicas y etológicas;además de cumplir con los requisitos que reglamentariamente se establezcan para el ejercicio de su profesión.

Los Profesionales actuarán conforme a la normativa que les sea de aplicación así como las ordenanzas y reglamentos municipales.

Los Profesionales deberán disponer de los correspondientes títulos y habilitaciones y reunir las capacidades y aptitudes necesarias para llevar a cabo los servicios que éstos publiquen a través de la Plataforma.

Los Profesionales tienen la obligación de denunciar a los Usuarios ante cualquier indicio de maltrato animal.

Los Usuarios, las Residencias y los Profesionales se obligan a mantener indemne a CENTRAL DE MASCOTAS ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones indicadas anteriormente; reservándose, además, CENTRAL DE MASCOTAS el derecho a reclamar la indemnización correspondiente por los daños y perjuicios ocasionados. En cualquier caso, CENTRAL DE MASCOTAS podrá interponer la correspondiente denuncia ante las autoridades competentes en caso de incumplimiento de dichas obligaciones.

7. Exclusión de responsabilidad

7.1.- CENTRAL DE MASCOTAS tendrá la consideración de mero prestador de servicios de la sociedad de la información, estando sometido al régimen de responsabilidad contenidos en los artículos 16 y/o 17 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

7.2.- El Usuario reconoce y acepta que cualquier relación contractual o extracontractual que éste establezca con las Residencias o los Profesionales a través de la Plataforma y los servicios prestados por CENTRAL DE MASCOTAS se formalizarán exclusivamente entre el Usuario y la Residencia o el Profesional en cuestión.

En este sentido, CENTRAL DE MASCOTAS actúa como simple mandatario por cuenta y en nombre del Usuario en lo que se refiere a las Residencias y la gestión de las reservas solicitadas por el Usuario.

7.3.- La información que CENTRAL DE MASCOTAS facilite a través de la Plataforma sobre las Residencias y los Profesionales está basada en los datos e información que éstos proporcionen a CENTRAL DE MASCOTAS o que se encuentren disponible en la página web titularidad de las mismas.

CENTRAL DE MASCOTAS no puede garantizar que dicha información sea exacta, completa o correcta; no siendo la misma responsable por cualquier información que sea errónea, imprecisa, falsa o ilícita.

Asimismo, cualquier información contenida en la Plataforma no debe interpretarse como una recomendación o promoción de las Residencias o Profesionalespor parte de CENTRAL DE MASCOTAS.

CENTRAL DE MASCOTAS informa al Usuario que no existe ningún tipo de asociación entre CENTRAL DE MASCOTAS y las Residencias o CENTRAL DE MASCOTAS y los Profesionales.

7.4.- CENTRAL DE MASCOTAS no garantiza que las Residencias o los Profesionales sean titulares de todas las licencias, permisos, autorizaciones, derechos o cualquier otro título administrativo o conforme a derecho necesarios para ofrecer y prestar los servicios contenidos en la información disponible sobre los mismos en la Plataforma.

7.5.- CENTRAL DE MASCOTAS no será responsable ante cualquier reclamación o demanda por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza imputables a los Usuarios, las Residencias o los Profesionales derivados, incluyendo a título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, del incumplimiento o cumplimiento parcial de las obligaciones contractuales o extracontractuales, de la infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros, de la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita, de la violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal, de la vulneración de los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales, de las actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra los derechos de terceros y/o de la infracción cualesquiera normas del ordenamiento jurídico aplicable.

7.6.- Los Usuarios serán responsables por los daños y perjuicios ocasionados por el animal que los mismos sean propietarios. Asimismo, los Usuarios serán responsables del reembolso de los gastos de asistencia veterinaria por urgencia o enfermedad que requiera hospitalización o cirugía de los animales así como los gastos por sacrificio y eliminación del cadáver. Finalmente, los Usuarios correrán con los gastos derivados del abandono de los animales en las Residencias. Se entenderá que los animales fueron abandonados transcurridos 5 días hábiles desde la fecha de recogida de los mismos en las Residencias sin que hubiesen sido retirados. En caso de abandono, los animales podrán ser enviados a centros de recogida o en última instancia sese actuará en conformidad con la normativa aplicable en estos supuestos; quedando CENTRAL DE MASCOTAS o las Residencias exentas de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del abandono del animal.

8. Protección de datos

8.1.- Los datos de carácter personal que el Usuario facilite a través de la Plataforma serán tratados según lo establecido en la Política de Privacidad y de Cookies de la misma, accesible más adelante en este documento.

9. Propiedad intelectual e industrial

9.1.- Todos los contenidos en la Plataforma, entendiendo por éstos a título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de CENTRAL DE MASCOTAS o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

9.2.- Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos publicados en la Plataforma son titularidad de CENTRAL DE MASCOTAS o terceros, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ninguno derecho sobre los mismos.

10. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información

10.1.- Los Usuarios pueden dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de CENTRAL DE MASCOTAS, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

10.1.1.- Enviando un escrito al Servicio de Atención al Cliente de CENTRAL DE MASCOTAS, Calle Balmes, núm.430, 08022 – Barcelona.

10.1.2.- Enviando un correo electrónico a la dirección info@centraldemascotas.com.

10.2.- CENTRAL DE MASCOTAS dará respuesta a las reclamaciones o solicitudes de información recibidas en el plazo más breve posible.

11. Nulidad e ineficacia de las Condiciones generales de uso y Condiciones particulares

Si cualquier cláusula incluida en las Condiciones generales de uso y Condiciones particulares, incluyendo los términos y condiciones específicos, fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones generales de uso o, en su caso, las Condiciones particulares en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

12. Legislación aplicable y Jurisdicción competente

Las Condiciones Generales, incluyendo las Condiciones particulares, se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

12.1.- En caso de litigio entre CENTRAL DE MASCOTAS y los Usuarios, éstos últimos podrán interponer su acción ante los tribunales españoles correspondientes al domicilio de CENTRAL DE MASCOTAS, o bien ante los tribunales del lugar donde el Usuario esté domiciliado.

12.1.2.- CENTRAL DE MASCOTAS informa a los Usuarios de que, en caso de litigio, éstos pueden alternativamente acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea creada por la Comisión Europea en virtud del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo. Dicha plataforma es accesible a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Versión en vigor desde el 30 de Enero de 2017

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DE COOKIES

Política de privacidad y protección de datos

Reglamento General de Protección de Datos (RGDP) - Mayo de 2018.

Le informamos que los datos personales de nuestros Clientes serán tratados de conformidad con los principios de transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad, así como respetando el resto de obligaciones y garantías establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

Incorporación de datos personales a los ficheros de Arpad Enterprises, S.L.

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, “LOPD”), se informa a todas aquellas personas (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”) que accedan y usen el sitio web accesible a través del nombre de dominio www.centraldemascotas.com (en adelante, la “Plataforma”), incluyendo los subdominios del mismo, que todos los datos personales recogidos a través de la Plataforma y otros medios, incluyendo los datos facilitados por el Usuario para la consecución de servicios contratados y aquellos obtenidos a través de cookies, serán incorporados y tratados en los ficheros titularidad de Arpad Enterprises, S.L. (en adelante, “CENTRAL DE MASCOTAS”) con las siguientes finalidades: posibilitar la prestación de los servicios solicitados por el Usuario, gestión y mantenimiento de la Plataforma, atender consultas o solicitudes planteadas, así como mantener a los Usuarios informados, incluso por medios electrónicos, sobre los servicios y/o productos de CENTRAL DE MASCOTAS.

En caso de no desear recibir este tipo de comunicaciones, el Usuario debe indicarlo marcando la casilla habilitada a tal efecto.

La cumplimentación de todos los campos marcados como obligatorio, aquellos acompañados de un asterisco (*) o indicados de cualquier otra manera, en los formularios contenidos en la Plataforma es necesaria para lograr una óptima prestación de los servicios puestos a disposición del Usuario. De no facilitarse todos los datos, CENTRAL DE MASCOTAS no garantiza que la información y los servicios solicitados puedan prestarse, se presten correctamente o se ajusten a las necesidades del Usuario.

Comunicaciones de datos efectuados por Arpad Enterprises, S.L.

Los datos personales del Usuario podrán ser cedidos a las residencias o establecimientos especializados en el cuidado de perros y otros animales de compañía (incluyendo animales exóticos) que contrate el Usuario a través de la plataforma con la finalidad de prestar los servicios solicitados por el Usuario a través de la misma.

Perfil público

Al darse de alta como Usuario de la Plataforma, se creará un perfil público del Usuario conteniendo solamente los datos de carácter personal no identificativos necesarios y cualquier otro dato que se genere por medio del uso que haga el Usuario de la Plataforma.

Dicho perfil será accesible a terceros para promocionar la actividad de CENTRAL DE MASCOTAS y dar a conocer la opinión y comentarios del Usuario sobre ésta y sus servicios en otros medios de comunicación. Las opiniones y comentarios del Usuario en la plataforma sobre los distintos servicios ofrecidos o establecimientos contratados por el Usuario a través de la plataforma serán públicos y accesibles a terceros.

En este sentido, mediante la aceptación de la presente Política de privacidad, el Usuario consiente expresamente que su perfil sea público y visible a terceros, pudiendo CENTRAL DE MASCOTAS indexar dicho perfil en la lista de resultados de distintos motores de búsqueda para cumplir con las finalidades señaladas anteriormente. Los gestores de motores de búsqueda indicados anteriormente podrán estar ubicados en cualquier país, incluso fuera del Espacio Económico Europeo.

A fin de cumplir con el mencionado Reglamento, hemos actualizado nuestra Política de Privacidad:

Responsable: centraldemascotas.com, Arpad Enterprises, S.L., con C.I.F. B-66813130 y domicilio en calle Balmes 430, 08022 de Barcelona, info@centraldemascotas.com, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 45487, Folio 1, Hoja B-489445, Inscripción 1ª, es la titular del sitio web centraldemascotas.com. En adelante, la plataforma.

Finalidad del tratamiento: tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, enviarles comunicaciones relativas a los productos adquiridos o similares y realizar la facturación del mismo.

Procedencia y categoría de datos tratados: los datos personales que trataremos son sus datos identificativos que usted nos facilite a través del formulario de registro que encontrará en nuestro Sitio Web.

Tiempo de conservación: los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.

Legitimación: tratamos sus datos sólo si contamos con su consentimiento expreso e informado para hacerlo, y siempre conforme a las finalidades descritas.

Destinatarios: los datos que usted nos facilite no se cederán a terceros salvo en los casos que exista una contratación de servicio de un tercero a través de la plataforma, como mencionado previamente.

Si bien, para llevar a cabo determinadas funciones necesarias para la prestación del servicio, sus datos pueden ser tratados por terceros que actuarán como encargados de tratamiento y que estarán obligados contractualmente a cumplir con sus obligaciones legales de encargado de tratamiento, a mantener la confidencialidad y secreto de la información.

Transferencias Internacionales: se informa que la Sociedad contrata la gestión de algunas de las funciones necesarias para la prestación del servicio con encargados de tratamiento situados fuera de la UE y que garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales.

Ejercicio de derechos

El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y los demás previstos en la LOPD, mediante una comunicación escrita dirigida a Arpad Enterprises, S.L., Calle Balmes, núm.430, 08022 – Barcelona, o bien mediante correo electrónico dirigido a info@centraldemascotas.com. En ambos casos, el Usuario deberá acompañar una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que lo identifique.

Asimismo, le informamos que puede usted solicitar la tutela de sus derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos con sede en la Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid”.

Navegación con Cookies.

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Política de cookies

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Al hacer clic en cualquier botón, casilla de verificación o enlace contenido en el Sitio Web, rellenar un formulario o hacer login, descargar cualquier contenido o hacer scroll, el Usuario manifiesta su aceptación al uso de cookies que hace el Sitio Web y la instalación de las mismas en el ordenador usado (incluyendo, los dispositivos móviles y los navegadores) por éste para acceder y navegar a través del mismo así como la recogida y el tratamiento de los datos de carácter personal del Usuario de la manera y finalidades descritas en esta Política de cookies.

En caso de no estar acuerdo con esta Política de Cookies, el Usuario debe abstenerse de usar la Plataforma y abandonar el mismo de forma inmediata.

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un fichero que se descarga en el terminal (por ejemplo, un ordenador, un teléfono móvil, una tablet, etc.) del usuario cuando éste accede y navega en determinadas páginas web, como por ejemplo, ésta. Las cookies permiten a dichas páginas web, entre otras cosas, monitorear, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación del Usuario (por ejemplo, preferencias, perfil, claves de acceso, etc.) así como información técnica relacionada con la navegabilidad de los sitios web. Las cookies también contribuyen a la funcionalidad, usabilidad e accesibilidad de las páginas web.

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Google es una empresa ubicada en los Estados Unidos. Por tanto, los datos tratados por Google Analytics (incluyendo la dirección IP del Usuario) podrán ser transferidos a Estados Unidos y almacenados en los servidores de Google ubicados en dicho país.

El Usuario puede gestionar y bloquear el tratamiento de sus datos de carácter personal a través de Google Analytics mediante la configuración del navegador usado para acceder a la Plataforma.

Asimismo, si desea no ser rastreado por las cookies analíticas cuando navegue por Internet, Google ha desarrollado un complemento de inhabilitación. Para poder instalarlo, siga las instrucciones que encontrará en el siguiente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

El Usuario puede ampliar la información aquí contenida sobre Google Analytics haciendo clic aquí.

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