Central de mascotas

Condiciones generales de uso


1.- Información general de la plataforma www.centraldemascotas.com

1.1.- En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el titular de la presente plataforma ofrece la siguiente información:

Titular: CENTRAL MASCOTAS GLOBAL, S.L. (en adelante, “CENTRAL DE MASCOTAS”)

Dirección: Calle Balmes, núm.430, entlo., 08022 – Barcelona (España)

N.I.F.: B-66.813.130

Dirección de correo electrónico: info@centraldemascotas.com

Teléfono: (+34) 683.680.869

Datos registrales: Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 45487, Folio 1, Hoja B-489445, Inscripción 1ª.

1.2.- Mediante su plataforma accesible a través del nombre de dominio www.centraldemascotas.com (en adelante, la “Plataforma”), incluyendo los subdominios de la misma, CENTRAL DE MASCOTAS ofrece un servicio que permite a aquellas personas que acceden y usan la Plataforma (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”) obtener información sobre residencias u otros establecimientos especializados en el cuidado de perros y otros animales de compañía, incluyendo animales exóticos, (en adelante, la “Residencia” o las “Residencias”) así como información sobre profesionales dedicados al cuidado de perros y otras mascotas como, por ejemplo, veterinarios, paseadores, peluqueros, adiestradores, comerciantes de productos y complementos para animales de compañía, etc. (en adelante, el “Profesional” o los “Profesionales”). CENTRAL DE MASCOTAS también ofrece una caja con productos de terceros para perros y gatos bajo una suscripción a la que podrá darse de alta el Usuario. Salvo mención expresa, el término Usuario también hace referencia a las Residencias y los Profesionales.

CENTRAL DE MASCOTAS pone a disposición de los Usuarios un motor de búsqueda para que éstos puedan encontrar las Residencias y los Profesionales que más se adapten a sus necesidades (como por ejemplo, por precio, localización, servicios, disponibilidad, etc.).

Por otro lado, CENTRAL DE MASCOTAS ofrece un servicio de intermediación entre el Usuario y las Residencias; pudiendo CENTRAL DE MASCOTAS, a petición del Usuario, llevar a cabo las gestiones necesarias por cuenta del Usuario para la realización de una reserva en la Residencia seleccionada por el mismo a través de la Plataforma.

CENTRAL DE MASCOTAS a opera a través del Sitio Web y ofrece los Servicios única y exclusivamente para el territorio español comprendido por la Península Ibérica y las islas Baleares.

1.3.- Los presentes términos y condiciones (en adelante, las “Condiciones generales de uso”) rigen el acceso y uso de la Plataforma y los servicios disponibles en la misma.

Dicho lo anterior, algunos servicios prestados por CENTRAL DE MASCOTAS podrán estar sujetos a condiciones específicas y al pago de un precio (en adelante, las “Condiciones particulares”). Las Condiciones particulares se aplican a los siguientes servicios:

La solicitud de gestión de reservas por parte de los Usuarios en las Residencias publicadas en la Plataforma.

Publicación de los establecimientos titularidad de las Residencias en la Plataforma e intermediación entre los Usuarios y las Residencias en la realización de reservas.

Publicación sobre los productos y servicios de los Profesionales en la Plataforma.

La suscripción a la caja de productos para mascotas.

1.4.- CENTRAL DE MASCOTAS se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de la Plataforma y las Condiciones generales de uso, incluyendo las Condiciones particulares, así como los servicios prestados a través de la misma.

En este sentido, cada vez que el Usuario acceda a la Plataforma, éste deberá leer nuevamente las Condiciones generales de uso y, en su caso, las Condiciones particulares, así como la Política de privacidad y de cookies por si éstas hayan sufrido modificaciones.

1.5.- Las Condiciones generales de uso y las Condiciones particulares en vigor serán aquellas que se encuentren publicadas en la Plataforma en el momento en que el Usuario acceda a la misma. En caso de que el Usuario siga navegando por la Plataforma y usando los servicios disponibles en la misma, se entenderá que el Usuario acepta las versiones publicadas en el momento de acceder a la Plataforma.

2. Aceptación de las Condiciones generales de uso y las Condiciones particulares

2.1.- Al acceder a la Plataforma y navegar a través de la misma, el Usuario acepta todos los términos y condiciones incluidos en las Condiciones generales de uso así como la Política de privacidad y de cookies de CENTRAL DE MASCOTAS.

2.2.- La aceptación de las Condiciones particulares tendrá lugar cuando el Usuario haga clic en la casilla habilitada a tal efecto durante el proceso de contratación del servicio sujeto a las mismas.

2.3.- En caso de no estar de acuerdo con las Condiciones generales de uso o la Política de privacidad y de cookies, el Usuario debe abstenerse de navegar por la Plataforma. Por otro lado, en caso de no estar de acuerdo con las Condiciones particulares, el Usuario deberá abstenerse de contratar el servicio sujeto a las mismas.

2.4.- Por medio de la aceptación de las Condiciones generales de uso y, en su caso, las Condiciones Particulares, el Usuario manifiesta:

a. Que ha leído, entiende y comprende lo expuesto en los mismos.

b. Que, en caso de que se disponga a realizar alguna reserva o contratar algún servicio y/o producto disponible a través de la Plataforma, tiene capacidad suficiente para ellos.

c. Que es mayor de edad.

d. Que asume todas las obligaciones dispuestas en las mismas.

e. Que reside en territorio Español comprendido por la Península Ibérica y las islas Baleares.

2.5.- La Plataforma y los servicios prestados a través de la misma van dirigidas exclusivamente a personas mayores de edad.

2.6.- El Usuario estará sujeto a las Condiciones generales desde su aceptación, es decir, desde el acceso a la Plataforma, hasta su abandono de la misma.

3. Acceso a la Plataforma y necesidad de registro

3.1.- El simple acceso a la Plataforma es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

3.2.- CENTRAL DE MASCOTAS se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso a la Plataforma cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenas a CENTRAL DE MASCOTAS que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad.

3.3.- Con carácter general, para acceder y navegar por los contenidos de la Plataforma no es necesario el previo registro del Usuario. No obstante, la utilización de determinados servicios y contenidos puede estar condicionada al previo registro del Usuario. En tal caso, los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos y actuales.

3.4.- El Usuario registrado será responsable en todo momento de los datos facilitados vía la Plataforma. A estos efectos, el cumplimiento de los datos se reputará realizado por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de los datos introducidos. El Usuario será responsable de cualquier dato e información falso o inexacto facilitado a CENTRAL DE MASCOTAS.

3.5.- Asimismo, el Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de sus claves de acceso (usuario y contraseña), asumiendo en consecuencia de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del uso indebido de sus claves de acceso, así como la cesión, revelación o extravío de las mismas.

3.6.- A estos efectos, el acceso a áreas restringidas de la Plataforma realizados bajos las claves de acceso de un Usuario previamente registrado se reputarán realizados por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

3.7.- En el supuesto de que el Usuario sospeche que sus claves de acceso están siendo utilizadas por terceros, sin su consentimiento previo, éste deberá notificar a CENTRAL DE MASCOTAS a la mayor brevedad a través de los medios de contacto indicados en las presentes Condiciones generales de uso.

3.8.- El acceso del Usuario a la Plataforma no implica para CENTRAL DE MASCOTAS la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, utilizar herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

3.9.- CENTRAL DE MASCOTAS no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos del Usuario o de terceros durante el acceso a la Plataforma.

3.10.- CENTRAL DE MASCOTAS no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, o cancelación o interrupción del servicio de la Plataforma durante la prestación de los mismos o con carácter previo.

4. Normas de utilización de la Plataforma

4.1.- El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral y el orden público. Asimismo, se obliga a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.

4.2.- El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones generales de uso. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

4.2.1.-No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

4.2.2.- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.

4.2.3.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

4.2.4.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

4.2.5.- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.

4.2.6.- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.

4.2.7.- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos de la Plataforma.

4.2.8.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares de la Plataforma o a terceros.

4.2.9.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

4.3.- El Usuario se obliga a mantener indemne a CENTRAL DE MASCOTAS ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, CENTRAL DE MASCOTAS el derecho a reclamar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

4.4.- CENTRAL DE MASCOTAS no se responsabiliza por los comentarios, las opiniones, las ideas o las expresiones que los Usuarios puedan publicar en el foro o secciones análogas disponibles en la Plataforma. Los mensajes sólo muestran la opinión de los Usuarios autores de los mismos y en ningún caso presuponen una postura u opinión de CENTRAL DE MASCOTAS.

4.5.- En el caso de detectar alguna violación de las normas de utilización aquí descritas, el Usuario puede contactar con CENTRAL DE MASCOTAS enviando un correo electrónico a info@centraldemascotas.com, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve para CENTRAL DE MASCOTAS la obligación de retirar el correspondiente mensaje.

4.6.- CENTRAL DE MASCOTAS se reserva el derecho a modificar o retirar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y contenido de la Plataforma, así como también las condiciones requeridas para utilizar los mismos.

5. Servicios enlazados a través de la Plataforma

5.1.- La Plataforma puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, los “Sitios Enlazados”).

5.2.- CENTRAL DE MASCOTAS sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace a los mismos con la diligencia debida.

5.3.- En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicarlo a CENTRAL DE MASCOTAS, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve para CENTRAL DE MASCOTAS la obligación de retirar el correspondiente enlace.

5.4.- La existencia de Sitios Enlazados en ningún caso presupone la formalización de acuerdos entre CENTRAL DE MASCOTAS y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de CENTRAL DE MASCOTAS.

5.5.- A menos que se indique expresamente lo contrario, CENTRAL DE MASCOTAS no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños que su ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.

5.6.- En caso de que el Usuario acceda a Sitios Enlazados, éste deberá leer y aceptar los términos y condiciones que rijan a los mismos así como la política de privacidad y de cookies contenidos en los Sitios Enlazados.

6. Protección y bienestar de los animales

6.1. CENTRAL DE MASCOTAS tiene como prioridad la protección y el bienestar de los animales. Por esta razón, al utilizar los servicios ofrecidos por CENTRAL DE MASCOTAS, los Usuarios, las Residencias y los Profesionales tienen la obligación de hacer cumplir con la legislación que les sea aplicable en lo que se refiere a los animales y a su protección.

6.2. Sin perjuicio delo anterior, CENTRAL DE MASCOTAS exige a los Usuarios, las Residencias y los Profesionales el cumplimiento de las siguientes normas de conducta:

Usuarios

Los Usuarios deberán estar en posesión de las autorizaciones, licencias o permisos necesarios en cada caso para la tenencia de sus animales.

Los Usuarios deberán tener inscritos los animales en los registros o censos que en cada caso correspondan según la normativa vigente.

Los animales deberán estar correctamente identificados (con microchip), con la vacunación contra la rabia y otras enfermedades en vigor y desparasitados.

Los animales propiedad de los Usuarios deberán contar con una cartilla sanitaria expedida por un veterinario autorizado.

Los Usuarios deberán comunicar a CENTRAL DE MASCOTAS o, en su caso, a las Residencias o los Profesionales sobre la peligrosidad de los animales y la situación sanitaria de los mismos.

Los Usuarios estarán obligados a tener contratado un seguro de responsabilidad civil (con una cobertura no inferior a120.000,00 €) para cubrir los posibles daños que sus animales puedan ocasionar a las personas o bienes, incluyendo a las Residencias y los Profesionales. Residencias

Las Residencias garantizarán el bienestar, la integridad física y psíquica de los animales y evitarán su huida y otras situaciones de peligro.

Las Residencias deberán estar en posesión de las autorizaciones, licencias o permisos necesarios en cada caso para el desarrollo de su actividad. Así mismo las Residencias estarán obligadas a tener contratado un seguro de responsabilidad civil para cubrir los posibles daños que los animales alojados en la Residencia puedan ocasionar a personas o bienes y cubrir las responsabilidades de la Residencia desarrollando su actividad.

El personal de las Residencias deberá disponer de los correspondientes títulos y habilitaciones y reunir las capacidades y aptitudes necesarias según las funciones que desempeñen en las mismas.

Las Residencias deberán disponer de instalaciones y alojamientos en correctas condiciones higiénico-sanitarias y de seguridad para la recogida y el alojamiento en base a la especie, el tamaño y las características de los animales.

Las Residencias deberán proporcionar a los animales los cuidados y la atención necesarios de acuerdo con sus necesidades fisiológicas y etológicas y facilitarles la alimentación adecuada según la raza y especie.

Las Residencias prestarán a los animales asistencia veterinaria a la mayor brevedad posible en caso de accidente o urgencia veterinaria Las Residencias deberán notificar a los Usuarios de manera inmediata en caso de accidente, urgencia o pérdida o huida del animal.

Las Residencias tienen la obligación de denunciar a los Usuarios ante cualquier indicio de maltrato animal.

Profesionales

Los Profesionales dispensarán a los animales un trato adecuado a sus características fisiológicas y etológicas;además de cumplir con los requisitos que reglamentariamente se establezcan para el ejercicio de su profesión.

Los Profesionales actuarán conforme a la normativa que les sea de aplicación así como las ordenanzas y reglamentos municipales.

Los Profesionales deberán disponer de los correspondientes títulos y habilitaciones y reunir las capacidades y aptitudes necesarias para llevar a cabo los servicios que éstos publiquen a través de la Plataforma.

Los Profesionales tienen la obligación de denunciar a los Usuarios ante cualquier indicio de maltrato animal.

6.3.- Los Usuarios, las Residencias y los Profesionales se obligan a mantener indemne a CENTRAL DE MASCOTAS ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones indicadas anteriormente; reservándose, además, CENTRAL DE MASCOTAS el derecho a reclamar la indemnización correspondiente por los daños y perjuicios ocasionados. En cualquier caso, CENTRAL DE MASCOTAS podrá interponer la correspondiente denuncia ante las autoridades competentes en caso de incumplimiento de dichas obligaciones.

7. Exclusión de responsabilidad

7.1.- CENTRAL DE MASCOTAS tendrá la consideración de mero prestador de servicios de la sociedad de la información, estando sometido al régimen de responsabilidad contenidos en los artículos 16 y/o 17 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

7.2.- El Usuario reconoce y acepta que cualquier relación contractual o extracontractual que éste establezca con las Residencias o los Profesionales a través de la Plataforma y los servicios prestados por CENTRAL DE MASCOTAS se formalizarán exclusivamente entre el Usuario y la Residencia o el Profesional en cuestión.

En este sentido, CENTRAL DE MASCOTAS actúa como simple mandatario por cuenta y en nombre del Usuario en lo que se refiere a las Residencias y la gestión de las reservas solicitadas por el Usuario.

7.3.- La información que CENTRAL DE MASCOTAS facilite a través de la Plataforma sobre las Residencias y los Profesionales está basada en los datos e información que éstos proporcionen a CENTRAL DE MASCOTAS o que se encuentren disponible en la página web titularidad de las mismas.

CENTRAL DE MASCOTAS no puede garantizar que dicha información sea exacta, completa o correcta; no siendo la misma responsable por cualquier información que sea errónea, imprecisa, falsa o ilícita.

Asimismo, cualquier información contenida en la Plataforma no debe interpretarse como una recomendación o promoción de las Residencias o Profesionalespor parte de CENTRAL DE MASCOTAS.

CENTRAL DE MASCOTAS informa al Usuario que no existe ningún tipo de asociación entre CENTRAL DE MASCOTAS y las Residencias o CENTRAL DE MASCOTAS y los Profesionales.

7.4.- CENTRAL DE MASCOTAS no garantiza que las Residencias o los Profesionales sean titulares de todas las licencias, permisos, autorizaciones, derechos o cualquier otro título administrativo o conforme a derecho necesarios para ofrecer y prestar los servicios contenidos en la información disponible sobre los mismos en la Plataforma.

7.5.- CENTRAL DE MASCOTAS no será responsable ante cualquier reclamación o demanda por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza imputables a los Usuarios, las Residencias o los Profesionales derivados, incluyendo a título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, del incumplimiento o cumplimiento parcial de las obligaciones contractuales o extracontractuales, de la infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros, de la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita, de la violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal, de la vulneración de los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales, de las actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra los derechos de terceros y/o de la infracción cualesquiera normas del ordenamiento jurídico aplicable.

7.6.- Los Usuarios serán responsables por los daños y perjuicios ocasionados por el animal que los mismos sean propietarios. Asimismo, los Usuarios serán responsables del reembolso de los gastos de asistencia veterinaria por urgencia o enfermedad que requiera hospitalización o cirugía de los animales así como los gastos por sacrificio y eliminación del cadáver. Finalmente, los Usuarios correrán con los gastos derivados del abandono de los animales en las Residencias. Se entenderá que los animales fueron abandonados transcurridos 5 días hábiles desde la fecha de recogida de los mismos en las Residencias sin que hubiesen sido retirados. En caso de abandono, los animales podrán ser enviados a centros de recogida o en última instancia sese actuará en conformidad con la normativa aplicable en estos supuestos; quedando CENTRAL DE MASCOTAS o las Residencias exentas de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del abandono del animal.

8. Protección de datos

8.1.- Los datos de carácter personal que el Usuario facilite a través de la Plataforma serán tratados según lo establecido en la Política de Privacidad y de Cookies de la misma, accesible a través del siguiente enlace.

8.2.- Dicho lo anterior, los datos de carácter personal podrán ser comunicados a las Residencias con la finalidad de llevar a cabo las actividades relacionadas con la reserva tal como se establece en las presentes Condiciones generales de uso y Condiciones particulares.

9. Propiedad intelectual e industrial

9.1.- Todos los contenidos en la Plataforma, entendiendo por éstos a título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de CENTRAL DE MASCOTAS o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

9.2.- Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos publicados en la Plataforma son titularidad de CENTRAL DE MASCOTAS o terceros, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ninguno derecho sobre los mismos.

10. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información

10.1.- Los Usuarios pueden dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de CENTRAL DE MASCOTAS, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

10.1.1.- Enviando un escrito al Servicio de Atención al Cliente de CENTRAL DE MASCOTAS, Calle Balmes, núm.430, entlo., 08022 – Barcelona.

10.1.2.- Enviando un correo electrónico a la dirección info@centraldemascotas.com.

10.2.- CENTRAL DE MASCOTAS dará respuesta a las reclamaciones o solicitudes de información recibidas en el plazo más breve posible.

11. Nulidad e ineficacia de las Condiciones generales de uso y Condiciones particulares

Si cualquier cláusula incluida en las Condiciones generales de uso y Condiciones particulares, incluyendo los términos y condiciones específicos, fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones generales de uso o, en su caso, las Condiciones particulares en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

12. Legislación aplicable

Las Condiciones Generales, incluyendo las Condiciones particulares, se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.


Condiciones particulares para la suscripción a la caja Nunchi.


1.1.- Mediante la Plataforma, CENTRAL DE MASCOTAS pone a disposición de los Usuarios un servicio de suscripción para obtener una caja de productos para su mascota (perro o gato) mensualmente. Dicha suscripción tiene varios planes de precios de los cuales puede el Usuario escoger durante el proceso de suscripción.

1.2.- Los productos contenidos en la caja de suscripción son productos de terceros. Este servicio ofrecido por CENTRAL DE MASCOTAS tiene como objetivo la entrega al Usuario de una caja (la caja Nunchi) con algunos de estos productos de terceros seleccionados por CENTRAL DE MASCOTAS. Cualquier reclamación por daños u otros de los productos contenidos en la caja Nunchi deberá ser efectuada al fabricante del objeto en cuestión.

1.3.- La suscripción a la caja de productos Nunchi (en adelante, Nunchi) a través de la Plataforma están sujetas a la aceptación expresa de las presentes Condiciones particulares por parte del Usuario. En caso de no estar de acuerdo con las Condiciones particulares, el Usuario debe abstenerse de solicitar los servicios ofrecidos por CENTRAL DE MASCOTAS a través de la Plataforma.

2. Descripción del proceso de suscripción a Nunchi

2.1.- Para que el Usuario pueda suscribirse a Nunchi deberá seguir los pasos mostrados en pantalla para elegir el tipo de mascota y el tipo de suscripción que desee. Durante el proceso también podrá aplicar un código de descuento en el caso que lo tuviera y que estuviera dentro del plazo requerido para que dicho descuento sea aplicable.

2.1.1.- Para suscribirse a Nunchi el Usuario deberá estar dado de alta como usuario en la plataforma.

2.2.- Al hacer clic en la suscripción que desee, el Usuario podrá visualizar en pantalla el resumen de la compra y los datos requeridos para formalizar el contrato entre ambas partes. El resumen de compra incluirá el precio de la suscripción Nunchi escogida por el Usuario, el precio de transporte y el descuento aplicable.

2.3.- El Usuario deberá facilitar información de carácter personal: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío entre otros datos mostrados en pantalla. Algunos de los datos como el nombre de usuario y la contraseña se usan para crear un perfil de usuario en Central de Mascotas, al cual podrá acceder el Usuario en cualquier momento a través del boton habilitado para ello llamado Inicia sesión; a través de todas las páginas de CENTRAL DE MASCOTAS.

El Usuario también deberá facilitar información sobre su mascota incluyendo el nombre entre otros datos mostrados en pantalla.

El Usuario deberá verificar que los datos proporcionados por él son correctos. CENTRAL DE MASCOTAS no será responsable por errores en los datos facilitados por el Usuario

2.4..- En caso de que el Usuario se olvide de seleccionar alguna opción o cumplimentar algún dato marcado como obligatorio, éste no podrá avanzar en el procedimiento de solicitud de alta a la suscripción hasta haberlo seleccionado o cumplimentado correctamente. Un mensaje en pantalla advertirá al Usuario de dicha circunstancia. El Usuario podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de solicitud de alta a la suscripción, antes de su finalización, utilizando las opciones disponibles en cada paso concreto o bien regresando a pasos previos para llevar a cabo la rectificación.

2.5..- Previa a la formalización de la solicitud de alta a la suscripción, el Usuario deberá aceptar expresamente la “Política de privacidad y de Cookies”, las “Condiciones generales de uso” y las presentes “Condiciones particulares”, haciendo clic en la casilla habilitada a tal efecto.

2.6.- En la misma pantalla aparece las formas y cantidades mensuales de cobro a la tarjeta que el Usuario facilitará más adelante.

2.6.1.- Los cobros mensuales se realizarán en la tarjeta de débito o crédito ofrecida por el cliente en el momento de suscripción. . El Usuario acepta que la realización del pago relacionado con el servicio de Nunchi será mediante la tarjeta de crédito facilitada por el Usuario a CENTRAL DE MASCOTAS, utilizando la pasarela de pago habilitada por esta última y gestionada a través de su entidad bancaria. El Usuario garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados en relación a su tarjeta sean válidos y que es dueño de dicha tarjeta.

2.6.2.- Todos los tipos de suscripción se renuevan automáticamente. El Usuario puede cancelar la renovación automática de la suscripción en cualquier momento desde su perfil de usuario o enviando un correo electrónico a CENTRAL DE MASCOTAS al correo info@centraldemascotas.com identificandose adecuadamente.

2.7..- Al finalizar el procedimiento indicado anteriormente, el Usuario podrá visualizar en la pantalla un mensaje de confirmación de que la solicitud de alta a la suscripción se ha realizado correctamente.

2.7.1..- CENTRAL DE MASCOTAS enviará una confirmación de la solicitud de alta a la suscripción a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario durante el procedimiento aquí descrito. En caso de que el Usuario no reciba la confirmación en el plazo de cuarenta y ocho (48) horas de haber finalizado dicho procedimiento, el Usuario deberá comunicar dicha circunstancia a CENTRAL DE MASCOSTAS a la mayor brevedad posible.

En caso de que CENTRAL DE MASCOTAS no pudiera realizar la solicitud, ésta se compromete a la devolución del importe íntegro abonado a la mayor brevedad posible y a no más tardar dentro del plazo de 10 días hábiles. CENTRAL DE MASCOTAS procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para formalizar la solicitud de gestión de la reserva, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

3. Tipos de suscripciones y pago

CENTRAL DE MASCOTAS ofrece un tipo de suscripción renovable a través de la plataforma con carácter mensual, trimestral o anual. Dicha suscripción ofrece al Usuario la recepción a domicilio de una caja Nunchi según las carácteristicas de su mascota que el Usuario facilitó durante el proceso de alta. Las cajas Nunchi contienen de cinco (5) a ocho (8) productos. CENTRAL DE MASCOTAS publicará en la plataforma prototipos o ejemplos de cajas Nunchi de meses anteriores cuyo valor será igual al valor de los productos recibidos por el Usuario en su caja Nunchi.

Al contratar la suscripción automáticamente renovable Nunchi con CENTRAL DE MASCOTAS el Usuario acepta un cobro mensual obligatorio para recibir las cajas hasta que el Usuario se de de baja como citado anteriormente.

Existe la opción de una compra única para la caja Nunchi para la cual se cobrará al Usuario un importe de 24,95€. Esta compra no se considera una suscripción.

- Para la caja mensual se realizará el cobro de 24,95€. Se deberán realizar pagos hasta que el Usuario decida cancelar la suscripción.

- Para la caja trimestral no se realizará el cobro total de los seis meses en el momento de suscripción. En vez de esto se realizarán los cobros mensuales del siguiente modo: Primer mes: 24,95€ Segundo mes: 22,95€ Tercer mes: 20,95€ De este modo la media pagada por caja resulta en 22,95€/mes para la suscripción trimestral. Se deberán realizar pagos hasta que el Usuario decida cancelar la suscripción. La renovación empezará de nuevo con 24,95€ y seguirá el mismo proceso.

- Para la caja anual no se realizará el cobro total de los doce meses en el momento de suscripción. En vez de esto se realizarán los cobros mensuales del siguiente modo: Primer trimestre: 24,95€ Segundo trimestre: 22,95€ Tercer trimestre: 17,95€ Cuarto trimestre: 15,95€ De este modo la media pagada por caja resulta en 19,95€/mes para la suscripción anual. Se deberán realizar pagos hasta que el Usuario decida cancelar la suscripción. La renovación empezará de nuevo con 24,95€ y seguirá el mismo proceso.

- Los cobros mensuales se realizarán en la tarjeta de crédito ofrecida por el cliente en el momento de suscripción. El pago deberá ser efectuado mediante tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

- La suscripción se renueva automáticamente traspasado el periodo seleccionado.

4. Entrega Nunchi

La entrega de la caja Nunchi será en la dirección facilitada por el Usuario durante el proceso de alta o en el caso de modificarla en su perfil, la dirección modificada.

El Usuario deberá estar presente o tener un responsable presente durante el horario laboral habitual para recibir la caja Nunchi en la dirección facilitada.

En el caso que no pudiera entregarse debido a la falta de un responsable en la dirección facilitada, la empresa de transportes enviará un SMS o un correo electrónico al Usuario al teléfono o la dirección facilitada por el Usuario durante el proceso de compra. Dicho SMS o correo electrónico tendrá información sobre la situación del pedido, de qué modo podrá el Usuario recoger o recibir la caja Nunchi de la empresa de transportes y el periodo de tiempo para realizar la transacción.

5.- Cancelación de la suscripción

4.1.- El Usuario puede cancelar la suscripción de Nunchi en cualquier momento desde su perfil de usuario o enviando un correo electrónico a CENTRAL DE MASCOTAS al correo info@centraldemascotas.com identificandose adecuadamente para el proceso de baja. El correo electrónico desde el cual contacta el Usuario a CENTRAL DE MASCOTAS deberá ser el mismo que facilitó en el proceso de alta a la suscripción.

En el caso de pedir la baja vía correo electrónico, ésta se tramitará durante las 24h siguientes a la recepción del correo electrónico en días laborables (Lunes a Viernes).

4.2.- La baja siempre se efectuará para el mes siguiente, así mismo el cliente recibirá la caja Nunchi siempre y cuando el cobro se haya realizado previamente al pedido de baja de la suscripción.

4.3.- La baja no implica el reembolso de un cobro previamente formalizado, sino del cobro del mes siguiente. No se hacen reembolsos.

4.4.- En el caso de no haber solicitado la baja a la suscripción, dicha suscripción se renovará por el mismo periodo contratado previamente, mensual, trimestral o anual.

6. Devoluciones

6.1.- Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a CENTRAL DE MASCOTAS su decisión de desistir de la solicitud de gestión de la reserva a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, el envío de una comunicación por correo postal, fax o correo electrónico). El Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento descargable aquí, aunque su uso no es obligatorio.

6.2.- Las devoluciones por defectos de fabricación deberán ser justificadas y no tiene coste alguno.

6.3.- Para realizar la devolución el Usuario deberá contactar con CENTRAL DE MASCOTAS por correo electrónico a info@centraldemascotas.com, adjuntando una o varias fotografías de los defectos en el producto junto con una descripción detallada de los defectos o daños.

6.4.- CENTRAL DE MASCOTAS se compromete a sustituir el producto por uno de las mismas características u otro del mismo valor. Si no fuera posible sustituir el producto, CENTRAL DE MASCOTAS devolverá la cantidad proporcional del producto en relación a la caja Nunchi.

6.5.- En el caso de devolución por desistimiento el Usuario tendrá 14 días naturales para contactar con CENTRAL DE MASCOTAS al correo electrónico info@centraldemascotas.com e informar de su intención de desistir del producto. En este caso el Usuario deberá hacerse cargo del coste de transporte del producto a CENTRAL DE MASCOTAS.

6.6.- Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. En caso contrario CENTRAL DE MASCOTAS se reserva el derecho a rechazar la devolución por cuestiones de saludo y/o higiene o en función de la depreciación del producto al no haber sido devuelto en las mismas condiciones que fue entregado.



7. Jurisdicción competente



7.1.- En caso de litigio entre CENTRAL DE MASCOTAS y los Usuarios, éstos últimos podrán interponer su acción ante los tribunales españoles correspondientes al domicilio de CENTRAL DE MASCOTAS, o bien ante los tribunales del lugar donde el Usuario esté domiciliado.

7.1.2.- CENTRAL DE MASCOTAS informa a los Usuarios de que, en caso de litigio, éstos pueden alternativamente acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea creada por la Comisión Europea en virtud del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo. Dicha plataforma es accesible a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Versión en vigor desde el 30 de Enero de 2017

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DE COOKIES

Política de privacidad

1. Incorporación de datos personales a los ficheros de CENTRAL DE MASCOTAS GLOBAL, S.L.

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La cumplimentación de todos los campos marcados como obligatorio, aquellos acompañados de un asterisco (*) o indicados de cualquier otra manera, en los formularios contenidos en la Plataforma es necesaria para lograr una óptima prestación de los servicios puestos a disposición del Usuario. De no facilitarse todos los datos, CENTRAL DE MASCOTAS no garantiza que la información y los servicios solicitados puedan prestarse, se presten correctamente o se ajusten a las necesidades del Usuario.

2. Comunicaciones de datas efectuadas por CENTRAL DE MASCOTAS GLOBAL, S.L.

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El Usuario también podrá ejercer sus derechos de rectificación, cancelación y oposición desde de su cuenta personal accesible a través de la Plataforma. Política de cookies

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Versión en vigor desde el 30 de Noviembre de 2016